Droit des consommateurs.
La concurrence est un droit fondamental de chaque consommateur. La liberté de choix également. Hier j'ai recu un courriel d'Amazon m'indiquant qu'une association de libraire avait porté plainte contre eux, souhaitant remettre en cause la gratuité des frais de port. Je lis et j'achète beaucoup de TPB et de HC via Amazon, pour une raison simple : le juste prix. Je refuse en effet en bloc de sur-payer mes articles dans les librairies parisiennes qui n'ont pas encore vu que le dollar ne valait pas plus que le prix du papier sur lequel il était imprimé. En 2007, comme en 2008, Amazon c'est l'assurance d'un prix juste pour des articles vendus 30% à 50% plus chers ailleurs. Nous obliger à payer plus est un acte que nous avons le droit de refuser.
C'est aux libraires de mieux acheter, de mieux négocier, de s'adapter. Ils réagissent comme si Internet était une menace nouvelle, alors qu'ils avaient 10 ans pour s'adapter. Ca fait 10 ans qu'on entend que le e-commerce arrive. Aujourd'hui il est là et il dérange l'ordre établi alors qu'il est une avançée énorme : il permet l'accès à la culture à des gens qui habitent loin des grandes villes et il propose une vraie concurrence et surtout des prix plus justes.
Que nous proposent ces libraires ? De payer plus et de se taire juste pour qu'ils continuent d'assurer leurs rentes de situation ? Nous sommes des consommateurs, nous avons le droit de refuser de payer trop des produits qui ne valent pas le prix qu'on nous les vend.
Je vous invite à lire le courrier ci-dessous et à envoyer votre soutien à Amazon dans cette lutte pour votre pouvoir d'achat et l'accès à la culture en général.
Thomas Rivière.
Chers Clients d'Amazon,
Vous faites partie de nos meilleurs clients et nous vous remercions chaleureusement de votre fidélité. Depuis son lancement, Amazon.fr consacre toute son énergie à vous proposer la plus large offre de produits qui soit, au meilleur prix. Par exemple, nous appliquons en permanence la remise maximum autorisée de 5% sur les livres français.
Afin de faciliter la découverte des millions de livres qu'Amazon.fr propose sur son site, la livraison est gratuite en France métropolitaine pour tous les livres, sans minimum d'achats. Ceci autorise un accès plus facile et plus direct à la création littéraire, notamment pour ceux d'entre vous qui sont éloignés des points de vente physiques, ou qui ne peuvent s'y rendre facilement.
Aujourd'hui, votre droit à la livraison gratuite est menacé. Le Syndicat de la Librairie Française (SLF) a intenté une action en justice contre Amazon, et contre d'autres libraires sur le Net, visant à nous faire renoncer à la gratuité des frais de port sur les livres. Amazon.fr ne pense pas que cette action aille dans l'intérêt des lecteurs, ni d'ailleurs dans celui des auteurs et écrivains. Aussi allons-nous continuer à défendre vigoureusement votre droit à bénéficier de la livraison gratuite.
En tant que lecteur, votre opinion en la matière est très importante, et nous sommes persuadés que les libraires du Syndicat de la Librairie Française apprécieraient aussi de connaître votre avis.
Si vous tenez à la livraison gratuite, merci de nous le dire et de le faire savoir au SLF. Vous pouvez ainsi envoyer votre point de vue à Amazon (pour-la-livraison-gratuite@amazon.fr) et au SLF (slf@nerim.fr).
A bientôt sur www.amazon.fr
Xavier Garambois
Directeur Général